Termini&Condizioni

CONDIZIONI D'USO DEL SITO E DI NOLEGGIO DEI PRODOTTI

FRONT ROW TRIBE S.r.l., con sede legale in Milano, C.F. e P.IVA 08969380966 (di seguito “FRT”) opera attraverso una piattaforma web che consente agli utenti di procedere con il noleggio
e/o l’acquisto di capi di abbigliamento griffati (i “Prodotti”).
Sul sito internet www.frontrowtribe.com (di seguito il “Sito”) FRT pubblica quotidianamente delle proposte relative ai Prodotti in vendita o in noleggio e offre, agli utenti che procedano alla registrazione e creazione di un proprio account sul Sito (i “Clienti”), la possibilità di acquistarli e/o noleggiarli attraverso il Sito stesso.

1. OGGETTO DEL CONTRATTO

1.1 Le presenti condizioni d’uso del Sito (le “Condizioni d’Uso”) rappresentano a tutti gli effetti un contratto a distanza, ai sensi dell’art. 49 e ss. del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206
(il “Codice del Consumo”), tra FRT e il Cliente, che ha per oggetto il noleggio e/o l’acquisto dei Prodotti.

1.2 Il contratto è concluso direttamente attraverso l’accettazione da parte di FRT di una proposta di acquisto e/o di noleggio avanzata dal Cliente tramite il Sito, sulla base delle modalità descritte negli articoli successivi.

1.3 Per poter accedere ed utilizzare il Sito al fine di effettuare gli acquisti o noleggi dei Prodotti,
il Cliente dovrà procedere alla registrazione creando il proprio account sul Sito stesso,
comunicando a FRT alcuni suoi dati personali.
Ciascun Cliente si impegna a comunicare esclusivamente dati veritieri ed a curarne l’aggiornamento.
La sicurezza dell’account è esclusiva responsabilità del Cliente che rimane, inoltre, responsabile di ogni e qualsiasi attività si svolga nel proprio account.

1.4 Le presenti Condizioni d’Uso rimarranno valide ed efficaci finché non saranno modificate e/o integrate da FRT, sempre tramite il Sito. Eventuali modifiche o integrazioni alle Condizioni d’Uso diverranno efficaci per i Clienti con decorrenza dalla data in cui saranno comunicate al pubblico e si applicheranno agli acquisti/noleggi effettuati a decorrere da tale data.

2. I PRODOTTI

2.1I Prodotti che sono oggetto del contratto tra FRT e il Cliente sono prodotti autentici e di alta gamma.
Tali Prodotti sono acquistati direttamente da FRT presso case di moda e distributori da esse autorizzati.

2.2 Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono descritte accuratamente sul Sito, all’interno di ciascuna scheda relativa al Prodotto. Le immagini e i colori dei Prodotti potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto dei sistemi software o hardware utilizzati dal Cliente.

3. NOLEGGIO E UTILIZZO DEI PRODOTTI

3.1 Il Cliente avrà la possibilità di noleggiare ogni singolo Prodotto per un periodo di 4 (quattro) giorni
(il “Periodo di Noleggio”).

3.2 Il Periodo di Noleggio non potrà subire variazioni; pertanto, qualora la consegna del Prodotto dovesse essere ritardata causa corriere, il Periodo di Noleggio non subirà alcuna modifica e la data di riconsegna del Prodotto rimarrà la medesima, tuttavia FRT potrà valutare, di volta in volta e in base alle circostanze concrete della situazione, come procedere con il Cliente.

3.3 Il Cliente potrà inoltre richiedere di prorogare il Periodo del Noleggio contattando direttamente FRT all’indirizzo e-mail help@frontrowtribe.com 
e pagando un corrispettivo giornaliero ulteriore pari al 35 % del prezzo di noleggio.
La concessione della proroga del noleggio da parte di FRT è subordinata all’assenza di nuovi ordini per il medesimo Prodotto da parte di altri Clienti nel periodo richiesto.
Qualora il Prodotto non sia disponibile per il periodo di proroga, il Cliente sarà tenuto alla restituzione dello stesso entro il termine originariamente previsto.

3.4 Il Cliente si impegna ad utilizzare il Prodotto con cura, per prevenire il verificarsi di danni, così come meglio descritto al successivo articolo 9.

4. TARIFFE DI NOLEGGIO 

4.1 Le tariffe di noleggio dei Prodotti riportate nel Sito, e in generale tutti i prezzi dei Prodotti riportati sul Sito, sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta (il “Costo di Noleggio”).
I Costi di Noleggio includono le spese per il servizio di lavanderia
a cui viene sottoposto ogni Prodotto dopo la restituzione da parte del Cliente.

I costi di spedizione sono inclusi nell’ordine effettuato dal Cliente per quanto riguarda:

- ordine di uno o più Prodotti da noleggio;

- ordine congiunto di uno o più Prodotti da noleggio e di uno o più Prodotti in vendita;

- ordine di uno o più Prodotti in vendita, con un totale di spesa pari o superiore a 50,00 (cinquanta) Euro.

4.2 In aggiunta alle summenzionate tariffe,
il Cliente è tenuto a corrispondere la somma forfettaria di Euro 5 (cinque)
per ogni ordine effettuato sul Sito (ogni singolo ordine può contenere più Prodotti),
a titolo di polizza assicurativa per il rischio di verificazione dei danni
di cui all’articolo 9 delle presenti Condizioni d’Uso (la “Polizza Assicurativa”).
Tale Polizza Assicurativa coprirà danni ai Prodotti sino ad un totale di Euro 250,00 per singolo capo.

4.3 FRT si riserva il diritto di modificare i Costi di Noleggio in qualsiasi momento, ma tali variazioni troveranno applicazione solo a partire da ogni noleggio successivo alla data di modifica.

5. MODALITÀ DI NOLEGGIO E PAGAMENTO DEI PRODOTTI

5.1 A seguito di richiesta di noleggio avanzata tramite il Sito,
il Cliente riceverà da FRT una e-mail riepilogativa delle condizioni del noleggio
e delle caratteristiche del Prodotto selezionato.
Tale e-mail avrà valore di conferma da parte di FRT dell’accettazione
della proposta di noleggio inoltrata dal Cliente.
Pertanto, sino a quando il Cliente non riceverà tale mail di conferma
il contratto di noleggio non si intenderà perfezionato.

5.2 Qualora, per causa non imputabili a FRT la stessa si trovi impossibilitata ad eseguire la consegna nei termini indicati nella mail di cui sopra, FRT si impegna a contattare il Cliente
per proporgli un Prodotto sostituivo e, in caso di mancato accordo,
procederà al rimborso delle spese trattenute ai sensi dei commi successivi.

5.3 Il pagamento del Costo del Noleggio, da effettuarsi al momento della prenotazione sul Sito, avverrà tramite addebito su carta di credito o carta di debito tramite il sistema di Stripe, con le seguenti modalità:

Stripe tratterrà i dati della carta di credito del Cliente – nei limiti previsti dal successivo articolo
5.4 – nel momento in cui lo stesso effettuerà il pagamento del Costo del Noleggio.
Nel caso di danneggiamento o mancata restituzione del Prodotto, il Cliente verrà contattato da FRT ed informato dell’ammontare del danno da quest’ultima subito, il tutto come infra specificato agli articoli 8 e 9. In questa ipotesi, il Cliente – leggendo ed accettando le presenti Condizioni d’Uso – prende atto e autorizza FRT a procedere direttamente con l’addebito suindicato, senza alcuna ulteriore autorizzazione.

5.4 Le informazioni finanziarie (numero di carta di credito, data di scadenza, indirizzo email, ecc.)
verranno automaticamente inoltrate all’istituto di credito utilizzato da FRT,
senza che FRT o terzi possano in alcun modo avervi accesso.

5.5 Procedendo al noleggio/acquisto del Prodotto sul Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione ed aver accettato le presenti Condizioni d’Uso e autorizza FRT e gli istituti di credito alla stessa legati,
al trattamento dei dati di pagamento comunicati dal Cliente.

6. INVIO E TRASPORTO DEL PRODOTTO

6.1Il trasporto del Prodotto sarà effettuato tramite corriere selezionato da FRT,
che provvederà alla consegna con le tempistiche e le modalità meglio specificate nella sezione del sito “Metodi di Spedizione” di cui al seguente link: Metodi di Spedizione
È esclusa qualsiasi responsabilità di FRT per eventuali ritardi di consegna imputabili al Cliente.

6.2 Se il trasporto è effettuato con le modalità standard, le spese relative allo stesso sono a carico di FRT.
Qualora il Cliente richieda una consegna express, con tempistiche più stringenti,
le spese di trasporto saranno a carico del Cliente stesso.

6.3 È espressamente esclusa qualsiasi responsabilità di FRT per eventuali disservizi o ritardi nella consegna del Prodotto, imputabili a forza maggiore o a caso fortuito.

6.4 Il Prodotto sarà consegnato al Cliente in apposita scatola, contenente:

NELLA CITTA' DI MILANO:

a. il Prodotto;

b. un foglio illustrativo redatto da FRT, contenente la procedura di restituzione,
in conformità con quanto stabilito dal successivo articolo 8;

c. un documento esplicativo sulle modalità di trattamento e di conservazione del Prodotto.

RESTO D'ITALIA (ESCLUSA MILANO):

a. il Prodotto;

b. il tagliando prepagato per la restituzione, da apporre sulla confezione riutilizzabile
in cui si è  ricevuto il Prodotto;

c. un foglio illustrativo redatto da FRT, contenente la procedura di restituzione del Prodotto, in conformità con quanto stabilito dal successivo articolo 8;

d. un documento esplicativo sulle modalità di trattamento e di conservazione del Prodotto.

6.5 Il Cliente è pienamente responsabile del Prodotto a partire dal momento in cui avviene la consegna del medesimo e sino a quando il Prodotto non viene riconsegnato dal corriere a FRT.

7. ORDINE AGGIUNTIVO DELLO STESSO PRODOTTO

7.1 Il Cliente ha la possibilità di ordinare, sempre tramite il Sito, in aggiunta al Prodotto prescelto,
una taglia diversa del medesimo Prodotto (il “
Prodotto Aggiuntivo”), se al momento disponibile sul Sito.
Per “medesimo” Prodotto si intende un Prodotto avente lo stesso “codice Prodotto”
del Prodotto selezionato dal Cliente.

7.2 Il Prodotto Aggiuntivo sarà consegnato al Cliente insieme al Prodotto selezionato.
Per la prova e scelta della taglia idonea del Prodotto,
non dovranno essere rimossi i cartellini presenti sui Prodotti stessi.
Il cartellino può essere rimosso solo per il Prodotto che verrà utilizzato.
Il Prodotto dei due che non sarà utilizzato dal Cliente dovrà essere restituito
(ai sensi di quanto disciplinato nel successivo articolo 8),
in perfette condizioni e con il cartellino FRT integro e attaccato,
insieme al Prodotto utilizzato, al termine del Periodo di Noleggio. In questa ipotesi,
per il Prodotto Aggiuntivo non sarà applicato alcun costo ulteriore al Cliente.
 
7.3 Nell’ipotesi in cui il Cliente rimuova il cartellino FRT anche dal Prodotto Aggiuntivo non utilizzato,
il costo del noleggio del Prodotto Aggiuntivo sarà addebitato al Cliente
unitamente a quello del Prodotto utilizzato.

8. RESTITUZIONE DEL PRODOTTO

8.1 Il Cliente restituirà il Prodotto al termine del Periodo di Noleggio.

8.2 Al  termine del Periodo di Noleggio il Cliente dovrà provvedere a ricontattare  direttamente il corriere per il ritiro del pacco da restituire, oppure potrà consegnarlo direttamente in uno dei centri di spedizione del corriere medesimo. Tutte le indicazioni utili per la restituzione del prodotto saranno indicate da FRT nell’apposito foglio illustrativo inserito nella scatola (il “Foglio Illustrativo del Reso” art. 6.4.c).

8.3 Per la restituzione del Prodotto il Cliente dovrà utilizzare la stessa scatola in cui ha ricevuto il Prodotto. Nel caso di perdita o deterioramento della scatola il Cliente dovrà contattare FRT e provvedere direttamente e a sue spese ad organizzare la spedizione di ritorno entro i termini stabiliti a norma dell’art. 3 delle presenti Condizioni d’Uso.  
Il Cliente dovrà inoltre fornire a FRT il numero di spedizione della scatola,
così da consentire a FRT la tracciatura del pacco.

8.4 Qualora il Cliente si trovi nella situazione di non poter utilizzare il Prodotto ordinato per un problema di taglia, è tenuto a contattare immediatamente FRT tramite la sezione del Sito “contatti
e a restituire il capo nelle 24 ore successive alla sua ricezione,
curando personalmente la spedizione in conformità con quanto stabilito nel presente articolo 8. 
Il prezzo addebitato al Cliente per il noleggio del Prodotto restituito verrà riaccreditato,
dedotte le spese di spedizione, sulla carta di credito utilizzata dal Cliente per il pagamento, o,
a scelta del Cliente, sul suo account FRT, in modo che quest’ultimo possa utilizzarlo
per futuri noleggi o acquisti di Prodotti. Pertanto il Cliente sarà tenuto a seguire le modalità indicate nel
Foglio Illustrativo del Reso, rispedendo il Prodotto nelle 24 ore successive alla ricezione del medesimo.

8.5 Qualora il Cliente rimuova il cartellino FRT dal Prodotto,
lo stesso si riterrà come indossato e ne verrà addebitato il Costo di Noleggio al Cliente.

8.6 Qualora il Prodotto venga restituito dal Cliente prima della scadenza della Durata del Noleggio,
FRT non effettuerà alcun rimborso. 

8.7 Se, viceversa, il Prodotto sarà restituito in ritardo rispetto alle previsioni del precedente articolo 3,
verrà addebitato al Cliente, per ogni giorno di ritardo, un importo pari al 50 % del Costo di Noleggio del Prodotto, per un massimo di 7 giorni. Trascorso tale periodo di tempo, sarà addebitato al Cliente un ammontare pari al prezzo di listino del Prodotto
(il cd. “prezzo di vendita in negozio”), indicato nelle singole “schede” del Prodotto presenti sul Sito.

8.8 In caso di mancata restituzione del Prodotto, FRT addebiterà al Cliente o tratterà al medesimo –
con le modalità analiticamente descritte al precedente articolo 5 –
l’importo corrispondente al valore di vendita del Prodotto così come indicato nel Sito,
detratto l’ammontare già coperto dalla Polizza Assicurativa (di cui al precedente articolo 4),
pari ad Euro 250,00.

9. DANNEGGIAMENTO DEL PRODOTTO

9.1 Tutti i danni ai Prodotti sono coperti dalla Polizza Assicurativa, di cui al precedente articolo 4,
sino ad un ammontare totale di Euro 250,00 per singolo Prodotto; pertanto, per eventuali danni di importo pari o minore a 250,00 Euro FRT non addebiterà alcun ulteriore importo al Cliente.

9.2 Per i danni ai Prodotti di importo superiore ad Euro 250,00, FRT addebiterà al Cliente l’importo residuo rispetto all’ammontare già coperto dalla Polizza Assicurativa.
A titolo di esempio: se il danno al Prodotto è stimato in Euro 400,00, detratti i 250 Euro
coperti dalla Polizza Assicurativa, il Cliente dovrà versare a FRT il residuo importo di Euro 150,00.
Tale importo sarà versato a FRT con le modalità descritte all’articolo 5.

9.3 Se la riparazione del Prodotto non sarà possibile o sarà ritenuta da FRT economicamente inopportuna, fatto salvo l’importo di Euro 250,00 coperto dalla polizza assicurativa, verrà addebitato al Cliente il 100% del prezzo del Prodotto (il cd. “prezzo di vendita in negozio”)
indicato nelle singole “schede” del Prodotto presenti sul Sito.

9.4 La valutazione dei danni del Prodotto verrà fatta esclusivamente dai tecnici di FRT sulla base di una valutazione totalmente discrezionale e non sarà in alcun modo contestabile da parte del Cliente.

10. ASSENZA DEL DIRITTO DI RECESSO NELL’IPOTESI DEL NOLEGGIO DEI PRODOTTI

10.1Nel caso del noleggio dei Prodotti, il Cliente prende atto del fatto che, a seguito della piena esecuzione del servizio di noleggio fornita da FRT, non avrà la facoltà di esercitare il diritto di recesso previsto
dagli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D. Lgs. n° 205 del 2006), dal momento che le presenti Condizioni d’Uso rientrano nell’ipotesi di esclusione di tale diritto contemplata dall’art. 59, comma 1, lett. a),
del Codice del Consumo, avendo ad oggetto (i) un servizio la cui esecuzione si completa in un arco temporale minore rispetto a quello previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo e (ii) un servizio la cui esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del Cliente (consumatore).

11. VENDITA DEI PRODOTTI

11.1 FRT propone in vendita sul Sito alcuni dei Prodotti già oggetto di noleggio,
nonché Prodotti destinati esclusivamente alla rivendita.

11.2 I costi di spedizione dei Prodotti venduti sono a carico di FRT
nei limiti di quanto specificato al precedente articolo 4.

11.3 Per i Prodotti acquistati i Clienti godono del diritto di recesso previsto dagli artt. 52 e ss.
del Codice del Consumo, esercitabile entro 14 giorni dalla ricezione del Prodotto acquistato.
In tal caso il Cliente dovrà provvedere (i) ad inviare tramite e-mail a FRT all’indirizzo: help@frontrowtribe.com 
una dichiarazione esplicita (nella quale dichiara di voler esercitare tale diritto)
e (ii) alla restituzione del Prodotto con le modalità previste dal precedente articolo 8,
entro e non oltre 14 giorni dall’inoltro della dichiarazione predetta.

11.4 FRT in caso di esercizio del diritto di recesso è tenuta al rimborso del prezzo del Prodotto acquistato entro il termine di 14 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso.

11.5 Il diritto di recesso, di cui al presente articolo, decadrà totalmente in caso di mancanza della condizione essenziale di integrità del Prodotto (della sua confezione e/o contenuto)
nel caso in cui FRT accerti, alternativamente:

(a) la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

(b) l’assenza di elementi integranti del Prodotto;

(c) il danneggiamento del Prodotto;

(d) la mancanza della fattura;

(e) la mancanza dell’etichetta del singolo Prodotto integra.

Nel caso di decadenza dal diritto di recesso, FRT provvederà a restituire al Cliente il Prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

12.1 Il design, la configurazione, i marchi , la grafica, le immagini e i suoni nonché gli elementi tutti del Sito sono, in base alla legge e ad accordi commerciali, di proprietà di FRT
e non è consentito copiarli o imitarli, neppure parzialmente.

12.2 Ogni utilizzazione non autorizzata o comunque contraria alla legge
sarà perseguita da FRT in sede civile e penale.

13. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

13.1 In relazione alle disposizioni a tutela dei dati personali, il Cliente dà esplicitamente atto che gli sono state rese note le informazioni di cui al D.Lgs. n. 196 del 30.6.2003 presenti sul Sito al link www.frontrowtribe.com, e di avere fornito a FRT il consenso al trattamento dei suoi dati,
nei limiti e secondo i criteri stabiliti dal D.Lgs. n. 196/2003,
relativamente alle finalità necessarie alla gestione del contratto.

14. RECLAMI

Per qualunque informazione o eventuali reclami, il Cliente potrà contattare FRT via e-mail all’indirizzo:
info@frontrowtribe.com

15. FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni d’Uso del Sito sono regolate dalla legge italiana.
Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione delle stesse sarà di competenza del Foro in cui il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, o del Foro di Milano qualora il Cliente abbia la propria residenza o il proprio domicilio all’estero.